Algemene –en Leveringsvoorwaarden Wega Support
1. Inleiding
De hieronder gepreciseerde algemene verkoopvoorwaarden (hierna "Algemene Voorwaarden") regelen de contractuele betrekkingen tussen alle Gebruikers van de site devoetbalkraam.nl (hierna "Gebruiker" of "U"), en de onderneming Wega Support. Wega Support is ingeschreven bij het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder het nummer 73883743.
BTW-nummer: NL001302181B81
Email: info@devoetbalkraam.nl
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn de enige toepasbare en vervangen alle andere voorwaarden, behalve bij voorafgaande, expliciete en geschreven wijziging. Wega Support kan er toe bewogen worden specifieke bepalen van de algemene voorwaarden te wijzigen. Hierom is het noodzakelijk deze te herlezen voor elk bezoek aan de site van Wega Support (hierna de "Site"). Wij gaan er vanuit dat u bij validatie van uw bestelling onze algemene verkoopvoorwaarden, na deze gelezen te hebben, zonder voorbehoud accepteert. Door verbinding te maken met de Site, verplicht u zich de Algemene Voorwaarden en de Gebruiksvoorwaarden die hierop staan te respecteren.
2. Een bestelling doorgeven
U kunt uw bestelling op twee manieren doorgeven:
- per Internet op onze site, 24 uur per dag, 7 dagen per week.
- per email.
Wij bevestigen u de ontvangst per email.
3. Productinformatie
Wega Support besteedt de grootste zorg aan het online plaatsen van informatie over de eigenschappen van de producten, met (eventuele) technische beschrijvingen die gebaseerd zijn op gegevens van haar leveranciers, en met een foto ter illustratie van de producten, dit alles in zoverre de technische middelen het toelaten.
4. Prijzen
De op de site aangegeven verkoopprijzen zijn INCLUCIEF BTW, maar zonder verzendkosten. De eventuele verzendkosten zijn voor de Gebruiker en worden berekend aan het einde van de bestelling, in aanvulling op de prijs van de geselecteerde producten.
Voor alle bestellingen binnen Nederland en buitenland gedaan op de webshop gelden de volgende: verzendkosten;
nederland; VOOR BRIEVENBUS PAKKETJE (met track trace) betaald U € 3,95
VOOR PAKKET BESTELLING ONDER DE € 30,00
betaald U € 5,95 (Met track tracé code )
Bij besteding van een bedrag boven
de € 30.00 is verzending GRATIS binnen nederland
België : verzendkosten € 10,60
bij bestelling boven de € 30,00
betaald U € 9,60 verzendkosten
zendingen worden als pakket verzonden
Duitsland: verzendkosten € 10,60
bij bestelling boven de € 30,00
betaald U € 9,70 verzendkosten
zendingen worden als pakket verzonden
overige landen buiten europa : geldende post tarieven zie daarvoor uw winkelwagen.
We houden ons het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen, maar we verplichten ons ertoe de tarieven toe te passen die op de site aangegeven stonden op het moment van uw bestelling.
Bij uw bestelling ontvangt u altijd een pakbon/factuur. Voor verder informatie over uw bestelling kunt u inloggen via U Account op onze webshop. ga dan naar u bestel omgeving.
5. Beschikbaarheid
Wij kunnen uw bestelling verwerken afhankelijk van de beschikbare voorraden.
In het geval dat een door u besteld product niet op voorraad zou zijn, verplichten wij ons ertoe u binnen drie dagen na het doorgeven van de bestelling hiervan per email op de hoogte te brengen en aan te geven binnen hoeveel tijd het product aan u geleverd kan worden. Als producten uit een bestelling niet meer beschikbaar zijn, ontvangt u hiervan binnen twee dagen, na bevestiging van de bestelling een bericht, hetzij telefonisch of per e-mail.
Mocht de betaling van de bestelling al voldaan zijn ,ontvangt u per omgaande het betaalde bedrag van dit product terug op de rekeing waarmee u de bestelling voldaan heeft. Heeft u aangegeven met after pay te willen betalen geven wij dit uiteraard dan het bedrag van het artikel aan after pay door zodat deze niet meer aan u berekend wordt,
6. Wijze van levering
De op de site gekochte producten worden geleverd in Europa. Voor alle landen buiten EUROPA gelden andere dan bovengenoemde verzendkosten. Neemt u alstublieft contact met ons op voor een exacte berekening van deze kosten of zie verder in het bestel proces.
De eventueel in uw bestelling genoemde standaard verzendkosten nederland van €5,95 komen hierbij te vervallen. Uw bestelling wordt geleverd op het aflever adres dat u bij uw bestelling opgegeven heeft.
Onze bestellingen worden bezorgd door post NL of DHL Als een bestelling niet door de brievenbus past, wordt deze als pakket verzonden. Wij verzenden geen pakketten naar een postbus adres.
Wij raden U ook aan geen afleveradres te gebruiken van een groot kantoor. Onze ervaring is dat daar nogal een pakketten zoek raken. Mocht U niet thuis zijn wanneer een pakket bij u wordt aangeboden, dan zal onze vervoerder een kaartje in de uw brievenbus achterlaten met het tijdstip waarop het pakket nogmaals bij u wordt aangeboden. Mocht U dan weer niet thuis zijn dan wordt er een kaartje achtergelaten met een adres waarop U uw pakket kunt ophalen.
Wega Support doet er alles aan om uw bestelling binnen 2 werkdagen af te handelen. Dit is de tijd die wij nodig hebben om het product te versturen. De bezorgtijd is de tijd die de bezorgdienst nodig heeft om het pakket bij u thuis te brengen. Voor Nederland is de bezorgtijd volgende dag of 1 dag later Voor het buitenland moet de aangegeven afhandelingstijd bij de levertijd worden opgeteld om te berekenen wanneer u het bestelde artikel kunt verwachten. voor sommige europa landen is de levertijd van 2 - 5 werkdagen .zie uw track trace code.
Voor andere landen buiten europa kan het langer duren ( zie daarvoor uw track tracé code) .U wordt ook door de bezorgdiensten via mail met track tracé code op de hoogte gehouden wanneer bezorging plaats vindt .Wij kunnen echter niet verantwoordelijk gehouden worden voor een levering die te laat aankomt of een pakket dat verloren raakt door derden of door onvoorziene omstandigheden of door overmacht. Het kan voorkomen dat een bestelling niet verzonden is ondanks dat de aangegeven levertijd verstreken is. Een artikel kan dan bij onze leverancier niet op voorraad zijn. We brengen u altijd zoveel mogelijk via een e-mail op de hoogte van dergelijke vertraging. Mocht u 5 werkdagen na het verstrijken van de levertijd uw artikel nog niet ontvangen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice (tel 06- 51 27 88 50) of via mail of whats app.
Als een bestelling niet geleverd wordt binnen de aangegeven tijd, wordt een onderzoek ingesteld bij de vervoerder, wat meerdere dagen in beslag kan nemen. uiteraard houden wij U op de hoogte van de bevindingen van dit onderzoek. via mail of telefonisch.
Gedurende deze periode kan niet overgegaan worden tot terugbetaling of een nieuwe verzending.
Het is belangrijk dat u bij ontvangst van uw producten controleert of deze conform uw bestelling zijn, is dit niet zo neem dan even contact op met ons via mail of tel.0651278850
Zonder dat hiervoor wettelijke precedenten bestaan, raden we u aan reclamaties over een levering die niet op tijd aangekomen is, per mail te sturen aan Wega Support.
bestelling anuleren /herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ANULEREN .
U heeft na ANULERING nogmaals 14 Dagen om uw product retour te zenden.
U krijgt dan het volledige order bedrag plus verzendkosten gecrediteerd.
LET OP : KOSTEN VOOR RETOUR VAN U HUIS NAAR ONS WEBWINKEL ADRES ZIJN VOOR U EIGEN REKENING.
Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket .
of raadpleeg voor de juiste kosten de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht,
FORMULIER HERROEPINGSRECHT KLIK HIER herroepingsrecht-formulier
Neem dan contact met ons op om te laten weten dat u ons een zending retour zendt .dit kan via mail of persoonlijk via telefoon 0651278850
en voeg bij de retour zending ons het herroepingsformulier toe.
dat kan via bovenstaande link.
deze kunt u ook vinden in bovenste balk bij informatie op onze webshop.
zodat wij weten van wie het komt en waar wij de betaling van de bestelling terug moet storten
WAARDEN VERMINDERING RETOUR ZENDING
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen ,dan kunnen we deze waarde vermindering
van het product aan u doorberekenen.
Waardevermindering betekent dat een product minder waard is geworden Dit kan gebeuren door schade aan het product, onvolledige terugzending (bijvoorbeeld ontbrekende accessoires of handleidingen), of door gebruikssporen die zijn ontstaan doordat het gebruik verder is gegaan dan noodzakelijk is om het product te beoordelen. Wanneer dit gebeurt, mogen wij waardevermindering in rekening brengen op de retour zending
Behandel daarom het geleverde product dus met zorg
zodat u ervoor zorg dat deze met alle geleverde toebehoren en -indien redelijkerwijze mogelijk -in de originele staat en verpakking aan de ondernemer /webshop geretourneerd worden.
Na retour ontvangst van het product door ons.
mailen wij u of deze in goede staat is ontvangen
mocht dit niet zo zijn hoort U welke waarde vermindering wij zullen toe passen.
en uiteraard waarom deze is toegepast.
mocht u hier niet mee eens zijn kunt u altijd via mail bezwaar aan tekenen.
Mocht het product in goede staat zijn ontvangen .
Dan zullen wij vervolgens het door u verschuldigde orderbedrag (incl verzendkosten. binnen 3 dagen na ontvangst van uw retour zending
dit terug storten op de rekening waarmee deze bestelling is betaald.
mocht u liever het bedrag op een andere rekening nummer ontvangen laat het ons even weten per mail.
7. Retourneren
Bent u u niet tevreden over een geleverd product
kunt u dat naar ons terug sturen.
Elk product dat door u zelf beschadigd is of gewassen is kan niet retour. gestuurd worden.
Wij raden u aan uw bestelling te retourneren via post of DHL met een track tracé nummer.
Kunt u het pakket of envelop volgen tot aflevering op ons adres .
LET OP !! de kosten voor retour zenden zijn voor eigen rekening.
laat ons wel even weten als u wat retour zendt
en voeg ons retour formulier ( lees verder)of de factuur bijsloten in de zending mee retour lukt dit niet voeg dan zelf een een schrijven bij met vermelding retour zending in overleg en u naam adres plaats .
zodat wij weten van wie het komt en waar wij de betaling van de bestelling terug moet storten
AANMELDING RETOUR ZENDING via :
info@devoetbalkraam.nl of telefonisch 0651278850
Retour te zenden naar volgend adres :
wega support weverstraat 53 6921 gb duiven
voeg volgende retour formulier bij klik hier retour formulier
lukt dit niet kunt het retour formulier ook vinden op de bovenste balk bij informatie. en deze dan printen.
U ontvangt altijd na ontvangst van uw retour zending een ontvangst bevestiging mail .
Daarna ontvangt u het volledige betaalde bedrag van u bestelling/retour zending inclusief daarop betaalde verzendkosten .
Binnen 3 werkdagen terug gestort op het rekening nummer waarmee de bestelling betaald is.
maar let op: de kosten van retour zenden van de bestelling krijgt u niet terug gestort
Maar heeft u aangegeven via KLARNA later de betaling te doen,
Zullen wij het bedrijf dat deze betaling behandeld in kennis stellen dat U het product/en retour heeft gezonden en wij deze hebben ontvangen.
U ontvangt dan uiteraard geen factuur van klarna ( after pay) dat u moet betalen.
Heeft u deze toch ontvangen neem dan even contact op.
gaan wij dit voor u oplossen.
Is er al betaald ontvangt U uiteraard de betaling retour via de rekening waarmee u deze betaald heeft.
Ook dit wordt zo snel mogelijk opgelost of terug gestort.
Omruilen
bv. VOETBALKLEDING-VOETBALBROEKEN- SOKKEN - HANSCHOENEN-CAPS- MUTSEN.-sportkleding enz
Ook wanneer u toch een ander artikel of andere voetbal speler wilt.
Ook als u bijvoorbeeld een te kleine of te grote maat heeft besteld kunt u het artikel bij ons omruilen.
let op : retour zenden is voor rekening van de koper als u zelf een verkeerde maat heeft besteld.
Heeft u een verkeerde maat of artikel ontvangen .
Dan zijn de kosten voor retour zenden uiteraard voor ons.
u ontvangt dan een retour sticker.
Neem voor U iets wilt ruilen even telefonisch of per mail of via klantenservice op onze webshop contact met os op.
KUNNEN WIJ OVERLEGGEN B. V WELKE MAAT DAN BETER IS
contact TEL : 0651278850 mail : info@devoetbalkraam.nl
Daarna kunt U de producten retourneren naar onderstaand adres
WEGA SUPPORT
WEVERSTRAAT 53
6921 GB DUIVEN
Stuur bij de omruiling altijd even het retour formulier of de bijgeleverde factuur mee zodat wij u gegevens hebben waar het retour gestuurd moet worden en natuurlijk welke maat of artikel/en U wilt omruilen.
retour formulier vindt u in de webshop bij informatie
Dit voorkomt misverstanden.
Zodra wij uw retour hebben ontvangen, zenden wij u per omgaande de juiste maat/en of artikel/en.
U ontvangt hierover een mail van verzending en van de vervoerder een bericht met track tracé code,
8. VERKEERD GELEVERDE MATEN OF ARTIKELEN.
of beschadigde ontvangen artikelen .
De kosten VAN OMRUILING zijn dan op onze kosten
NA MAIL OF TELEFONISCH MELDING ONTVANGT U INSTRUCTIE HOE TERUG TE STUREN.
Indien u gebruik maakt van uw recht van omruiling , kunt U het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking retourneren aan :
Wega support Weverstraat 53 6921 GB Duiven
GARANTIE :
Voor alle artikelen in ons assortiment gelden voor zover van toepassing fabrieksgaranties. Dat betekent dat u recht heeft op de reguliere garantiebepalingen zoals de fabrikant van het artikel heeft bepaald. Deze garantiebepalingen zijn specifiek voor elk artikel . zie o.a was voorschriften in het product of bij gevoegd . . Mocht u vragen hebben of wilt u aanspraak maken op de garantie, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice .
Uitgesloten van garantie is in elk geval:
1. niet volgens wasvoorschrift en droging vermeldt in etiket of bijgevoegd wasvoorschrift behandelde producten.
2. Schade door ondeugdelijk gebruik
Klachten:
wij proberen altijd de klachten op te lossen .
Heeft u klachten over u zending of levering neem dan contact met ons op via mail: info@devoetbalkraam.nl . kan ook per tel : 0651278850 .
uitgezonderd : voor het niet uitvoeren van het koopcontract als gevolg van overmacht, door een fout van de klant of een onvoorzien en onoverkomelijk feit door een derde. En fout vermelde bezorg adres gegevens door de klant .
gevolgen van onjuist gebruik van de op de Site verkochte producten.
Wega Support kan daarvoor niet verantwoordelijk gehouden worden .
maar wordt u klacht niet naar tevreden opgelost, is het ook mogelijk
via webwinkelkeur te vragen te bemiddelen .
ga naar naar de volgende link geschillen bemiddeling
9. INFORMATIE PLICHT .
Alle bestellingen worden door Wega Support gecontroleerd voor verzending op juiste levering.,
Om uw bestelling te valideren kan van u aanvullende informatie gevraagd worden.
Daarom vragen wij u bij het opgeven van uw bestelling de volgende informatie te vermelden VOOR JUISTE VERZENDING.
> EMAIL ADRES
> FACTUUR ADRES .
> AFLEVER ADRES ( STRAAT -HUISNUMMER - POSTCODE - WOONPLAATS -LAND
> Verplicht een vast telefoonnummer of mobiel telefoon nummer op te geven.
(thuis of op het werk) waar wij u of de pakket bezorger u op elk moment van de dag kunnen bereiken..
Ook In verband met regels die in verschillende landen gelden o.a België , Duitsland en voor geen Europese landen .
10. BETALING :
Iedere bestelling welke u bij Wega Support doet, dient betaald te worden via vooruitbetaling of onder de volgende voorwaarden.
U verzorgt zelf de betaling in dit geval gaan wij pas tot verwerking van de bestelling over als de betaling ontvangen is.
U betaald voor NEDERLAND via KLARNA - PAYPALL
Voor België via KLARNA -Bancontact- PAYPALL
Voor Duitsland via Paypall -Klarna
of zelf bedrag overmaken via u eigen bank
wereld wijd alleen via pay pall of zelf overmaken via uw bank.
vergeet niet factuur / bestel nummer nummer te vermelden
Voor Duitsland -België -overige landen kan het bij zelf betaling tot ongeveer 3 werkdagen duren voordat een vooruitbetaling bij ons verwerkt is.
Verzending vindt pas plaats naar ontvangt van de betaling.
Onze bankgegevens bij zelf betaling zijn:
WEGA SUPPORT
Nederland: NL84INGB0004913304
Buitenland: IBAN: NL84INGB0004913304 BIC: INGBNL2A Wega support te duiven
Let op in het geval van internet- of telebankieren!
Voldoet U betalingen altijd per bestelling en vermeld het bestelnummer als betalingskenmerk.
Als u meerdere openstaande bedragen bij elkaar optelt om zo alles in één keer te voldoen, kunnen we namelijk niet garanderen dat de betaling correct verwerkt wordt.
10. Bescherming persoonsgegevens
Wega Support houdt zich aan de wet persoonsregistraties. De door u aan Wega Support geleverde persoonsgegevens zullen alleen intern gebruikt worden voor het verzenden van de door u bestelde artikelen, ter verificatie van de te ontvangen betalingen van u aan Wega Support.
zie ook onze :privacy policy
Wega Support zal geen gegevens beschikbaar stellen aan derden.
Wega Support heeft als enige toegang tot de u aangaande informatie. Alleen Wega Support heeft het recht u informatie te sturen aangaande specifieke en regelmatige promotionele acties.
Wega Support
Weverstraat 53
6921 GB Duiven
Nederland
www.devoetbalkraam.nl
info@devoetbalkraam.nl of Wega support @devoetbalkraam.nl
tel.: 06- 51 27 88 50
KvK 73883743
BTW : NL001302181B81